BTS - Management des Unités commerciales - Louis-Benjamin Ponticelli
Intégrer au sein de l'équipe de l'univers multimédia chez Boulanger Multimédia du centre commerciale de Créteil Soleil, j'ai eu pour mission de développer le chiffre d'affaires du rayon informatique tout en suivant des cours au sein du CFA Ducretet pour me préparer au BTS MUC
BTS MUC, BTS, MUC, Management des unités commerciales, Brevet de technicien supérieur, Management, Distribution, Econnomie
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BTS – Management des Unités commerciales

Dans le cadre de mon BTS – Management des Unités commerciales j’ai intégré l’équipe de l’univers multimédia chez Boulanger Multimédia du centre commerciale de Créteil Soleil, j’ai eu pour mission de développer le chiffre d’affaires du rayon informatique tout en suivant des cours au sein du CFA Ducretet pour me préparer au BTS MUC.

En liant apprentissage des connaissances et apprentissage terrain, ces deux apprentissage m’ont permis d’acquérir une posture de manager de rayon dans la grande distribution.

Projet de développement d’unité commerciale repose sur des éléments tangible qui permettent d’appréhender au mieux les tenants et aboutissants du Marché :

La démarche mercatique : La notion de marché, les besoins, les produits et les services, mercatique stratégique et mercatique opérationnelle.

 

Le marché des produits et services : Approche mercatique des produits et services, la notion de marque, emballage et conditionnement, la qualité, les composantes du marché, la demande globale, le comportement des consommateurs, la segmentation de la demande, les études de la demande, les caractéristiques de l’offre, l’environnement.

 

Le contexte de la relation commerciale : La notion de relation commerciale, caractéristiques des unités commerciales, vente à distance, e-commerce.

 

La relation commerciale et le marché : Clientèle et zone de chalandise, le comportement des clients, la concurrence, les partenaires institutionnels.

 

La mercatique opérationnelle de l’unité commerciale : Le contact commercial, la gestion de l’offre, le prix et les conditions commerciales, la mise en valeur de l’offre, la communication locale, la mercatique après-vente.

 

Le contexte de l’organisation de la relation commerciale : Les ressources humaines, l’agencement de l’unité commerciale, les achats et les approvisionnements, la maintenance.

 

Les réseaux d’unités commerciales : Les types de réseaux, les composantes des réseaux, les relations entre producteurs et distributeurs.

 

La stratégie mercatique des réseaux : Le développement du réseau, le positionnement : produits, marques, prix, la stratégie de communication, la stratégie d’achat et de logistique.

C’est en parallèle de cet apprentissage théorique que j’ai développé avec mes responsables en entreprise un projet innovant visant à développer les ventes de produits Essentiel B tout en fidélisant la clientèle à la marque Boulanger. Pour cela j’ai procédé à divers actions :

Création d’un questionnaire, recueil des besoins et analyse des données.

Analyse concurrentielle directe et indirecte.

Audit Interne : Vente des produits de la marque de distributeur

Étude de marché : Comment augmenter la marge d’un magasin de grande distribution ?

Création et mise en place des plans de merchandising sur l’ensemble du magasin de Créteil 4000m²

Management et gestion des unités commerciales0%

Apprentissage des fondements du management sur les points fondamentaux comme :

La place du manager dans l’unité commerciale.

Le management d’équipe.

Le management de projet.

Informatique commerciale0%

L’information commerciale est une ressource stratégique qu’il faut maitriser et utiliser à bon escient.

L’organisation de l’information.

Le travail collaboratif.

L’informatique appliquée à la gestion de la relation client.

L’informatique appliquée à la gestion de l’offre.

L’informatique appliquée à la gestion de l’unité commerciale.

Présentation et diffusion de l’information au travers des différents canaux de communication

Droit0%

Apprentissage du cadre juridique d’une activité économique. L’activité économique et les mécanismes juridiques fondamentaux. L’entreprise et l’activité commerciale. Les relations juridiques des entreprises avec leurs salariés. Les relations juridiques de l’entreprise avec les consommateurs. Les relations inter-entreprises

Management des entreprises0%

Approche méthodologique. L’entreprise, des approches complémentaires. L’entreprise, centre de décision. L’entreprise et la gestion des activités. L’entreprise et sa démarche stratégique. L’entreprise, la société, l’éthique, la responsabilité sociétale de l’entreprise….

Economie générale0%

Approche méthodologique. Les fondements de la connaissance économique. Les fonctions économiques. Le financement de l’économie. La régulation. Les relations économiques internationales. L’économie mondiale.

Culture générale et expression0%

L’objectif est de rendre les étudiants aptes à une communication efficace dans la vie courante et dans la vie professionnelle aussi bien dans l’entreprise qu’à l’extérieur. Le but est aussi d’améliorer l’expression écrite et orale, de façon à rendre les étudiants capables de rédiger rapports et notes de synthèse, et de faire des exposés sur des sujets d’actualité. Les techniques du résumé, de la discussion et de la synthèse de documents préparent à l’épreuve écrite de l’examen.

Gestion de la relation clientèle0%

Diplômé en juin 2013 du BTS management des unités commerciales, j’ai poursuivi mes études en licence professionnelle Marketing et Commerce sur Internet en alternance.