Chef de rayon Informatique - Système U – Louis-Benjamin Ponticelli
A l'obtention de mon BAC professionnel informatique et réseau, j'ai pris parti d'entrer sur le marché du travail, j'ai donc travaillé trois ans chez Système U
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Responsable de rayons informatique et jeux vidéo

Chef de rayon Informatique – Système U

En 1983, Système U est créé pour fédérer les différentes sociétés et enseignes d’adhérents sous le logo la lettre « U ». Système U est une coopérative de commerçants de grande distribution française. Avec 10,2 points de parts de marché au 31 décembre 2013, il s’agit du cinquième distributeur alimentaire en France, après les groupes Carrefour, Leclerc, Casino et Intermarché.

Le 11 septembre 2014, Système U et Auchan annoncent un « accord de coopération à l’achat ». Cette alliance consiste à négocier ensemble l’achat de produits (hors produit frais) pour réduire les coûts.

En février 2015, les deux entreprises discutent pour approfondir fortement leurs accords dans le but de faire passer les magasins Hyper U sous la marque Auchan et les magasins Simply Market sous la marque Super U.

En sortant de mon BAC Professionnel, je suis rentrer directement dans la vie active. J’ai travaillé, durant 3 ans, en tant que chef de rayon Informatique et jeux vidéo au sein de l’Hyper U de Mûrs-Érigné.

Espace U Technologie - Hyper U Murs Erigné - Louis-Benjamin Dubuis

Mes missions

Accueillir, renseigner et conseiller la clientèle (familiale, spécialisée type gamer, experte en informatique)

Durant les 2 premiers mois, j’étais accompagné par une équipe de vendeurs qui allaient peu à peu être remplacée. J’avais d’excellentes connaissances techniques, les bases du savoir-être mais très peu de connaissance en savoir-faire commercial. L’équipe en place m’a donc donnée quelques précieuses informations comme les détails non-verbaux que le client émet par sa position ou son comportement. En fonction de ses éléments, j’ai appris à déceler, avec plus moins de succès, le moment où le client a besoin de conseils ou d’information sur un produit. A Angers, la clientèle était principalement familiale. Les clients avaient besoin d’un ordinateur pour la famille ou l’un des enfants, leurs budgets étaient généralement inférieurs à 800€, que ce soit pour un ordinateur fixe comme un ordinateur portable.

Vendre principalement des ordinateurs, avec une gamme de 40 références différentes.

Je suis persuadé que si l’on propose aux clients des appareils plus haut de gamme et que l’on explique les éléments différenciant par rapport à des appareils premiers prix, ce dernier est parfaitement capable de comprendre et de choisir. J’ai ajouté à l’assortiment de produits que nous proposions des références plus haut de gamme, des ordinateurs à plus de1000€ pièces, des unités centrales ou encore des écrans à plus de 300€ pièce. J’avais obtenu l’autorisation de mon responsable, à une condition : Que je ne prenne de faibles quantités : 3 maximum par produit et que je les vende en maximum un mois.

J’ai tenu le challenge et réussi haut la main puisque quinze jours après la réception des premiers appareils, j’ai dû en recommander car le bouche à oreille à bien fonctionné

Tablette Asus TF201 - Système U - louis Benjamin Dubuis

Merchandising et mise en place attractive de l’offre permanente et promotionnelle

Lorsque je suis arrivé chez système U, l’ensemble du merchandising de l’espace Technologie était fait à l’image des rayons alimentaires : Il était plus pratique que design et vendeur. Hors pour des appareils technologiques, il faut attirer le prospect par un environnement agréable et dans lequel, le client peut se projeter. J’ai, après trois mois d’observation, proposer à mon responsable de refondre l’ensemble du merchandising de l’espace de vente dont j’avais la responsabilité. M’ayant donné son accord, j’ai commencé par intégrer les fiches techniques papiers, présentent devant les appareils, dans des présentoirs en plastique, dans les ordinateurs en exposition.

J’ai mis en situation les ordinateurs gamer avec des jeux vidéo chargés et sur lesquels les clients pouvaient s’amuser. Enceinte, souris, claviers, tout a été mis en exposition et l’ensemble des supports plastique et papier ont été supprimé au profit de leur intégration dans les appareils branchés et mis en marche.

PC Gamer - Système U - Louis-Benjamin Dubuis

Atteindre les objectifs de vente annuels

La refonte de l’espace technologie a porté ses fruits, dans les deux mois qui suivirent les indicateurs et objectifs de vente étaient atteints. J’avais multiplié, en six mois, après les changements, par 1.3 le chiffre d’affaires et par 2 la marge de l’univers.

Gérer les stocks : Travailler sur la gestion de l’approvisionnement, en collaboration avec le back-office du réseau, afin d’assurer l’approvisionnement de l’univers comptant plus de 300 références (Informatique et jeux-vidéo)

Le réseau d’approvisionnement des magasins U s’appuie sur une centrale d’achats. C’est cette dernière qui décide des références qui rentrent et qui sortent du catalogue. Les magasins sont très dépendants de cette dernière et n’ont que très peu de marges de main-œuvre. Néanmoins, la centrale d’achat connait ses faiblesses et laisse à disposition des magasins une liste de partenariat, qu’elle a créé avec des revendeurs tiers, permettant ainsi aux magasins de compléter leurs assortiments. Les conditions d’achats avec ces revendeurs sont nettement moins intéressantes qu’avec la centrale, mais, il m’est arrivé de nombreuses reprises de saisir des offres commerciales très intéressantes comme des ordinateurs portables moitié moins cher chez le revendeur qu’en centrale d’achats, nous permettant de croitre notre marge.

Gestion des Stocks AS400 - Systeme U - Louis-Benjamin Dubuis
Rayon Clé USB - Système U

L’ensemble des missions que j’ai réalisé ont été appliqué à l’ensemble de l’espace U technologie et partagé avec l’équipe constituée d’environ 15 vendeurs et chef de rayon. Le point de vente a rencontré un regain d’intérêt suite à nos actions collectives, ce qui a permis une augmentation du chiffre d’affaires 10% en 2 ans.

Compétences opérationnelles

Suite Office0%
Reporting0%
Travail d'équipe0%
Organisation0%
Management0%

Compétences numériques

Merchandising0%
Veille technologique0%
CRM AS4000%
Techniques de ventes0%
Ecoute0%

Lettre de recommandation de mon responsable chez Système U : Monsieur Gauthier Geoffrey

lettre-de-recommandation-systeme-u